随着智慧城市建设的不断深入，各行各业都在“互联网+”的基础上实现数据的积累、挖掘和利用，形成以“大数据”为驱动的新动能发展模式。在消防领域，“智慧化消防安全管理”被行业专家频频提及。大家都在积极探讨如何建设真正的“智慧化消防安全管理体系”。本文观点采纳山东省智慧消防协会理事单位、青岛前景互联信息技术有限公司首席分析师尚上针对智慧消防解决方案的规划设计，提出的“五维一体”设计思路。

尚上观点：在消防领域中消防设备、消防工程、消防服务、消防监管、值守接警和应急救援作为消防安全管理体系中的五大维度，利用“消防+物联网+5G+大数据”模式，搭建起“五维一体”的真正“智慧化消防安全管理体系”。现在各地智慧消防建设蓬勃发展，智慧消防服务企业也到了顺势飞扬的“窗口期”。各智慧消防服务企业在为用户提供定制化智慧消防解决方案的时候，应该从哪些地方着手，应该从哪些方面考虑，应该避免哪些陷阱，本文将对尚上提供的观点进行梳理。

一项可行的智慧消防解决方案，首先要明确所面向的用户类型。消防五维中的任何一维都是智慧消防体系中的重要组成，只不过侧重点会有所不同。而智慧消防解决方案企业所做的正是帮助各类用户梳理需求、突出重点、联系全局、科学统筹。

1、面向政府监管部门

政府管理部门的主要职责是行业监管、应急救援，这类用户会以多级网格化形式对所辖区域内的消防安全事务进行统一管理。网格化监管实现了管理层级与地理区域的划分，条块边界清晰直观。基于消防网格化平台，结合业主单位设备数据采集、消防服务机构监管、政府各级部门协同，将消防大数据、动态预警防控、应急预案、救援指挥进行科学的规划、布局和数据协同。在针对政府监管部门的消防网格化平台技术研发中，要注意消防主机用户传输装置的协议兼容性问题，要能够覆盖掉大部分主机厂商协议。最好能够利用三维仿真或BIM技术实现应急预案的仿真演练和现场指挥的可视化决策支持。

面向基层政府（街道、社区等）针对重点防火区域、重点防火单位的消防安全监管，可以采用“平台+独立式设备”的模式搭建，如某街道办事处建设的“**路小商品批发市场智慧消防云平台”就是政府投资购买3000个无线烟感免费发放给批发市场商户，街道建成了智慧消防云平台，重点监控本区域商户烟感报警数据，进行火情预警和大数据分析，为街道消防工作增强技术力量。

2、面向业主单位的智慧消防解决方案

对业主单位来说，消防安全工作是重中之重；随着国家体制改革的创新，应急管理部门将消防的主要责任和义务往用户侧迁移，这将对业主单位消防管理的主动性起到有效促进作用，从以前的被人管着干，到现在的自己主动干，思想转变决定效果好坏，所以大家都在积极探讨如何通过物联网和大数据等技术手段实现消防的“智慧化”管理，防患于未然。

消防远程监控这项技术已经发展了十多年，消防远程监控与智慧消防的最大区别是一个关注的是实时状态，一个关注的是管理模式。消防远程监控可以报警但不能预警，可以发现异常，但不能防范异常；可以触发动作，但不能辅助决策；所以，在一系列的功能缺陷下所隐藏的就是消防远程监控体系的架构设计缺陷。在面向业主单位的智慧消防解决方案设计中，一定要避免仅以远程监控报警为主题的设计思路，以前报警到手机短信或拨打电话，现在报警到了手机APP，本质上来说是一样的，换汤不换药。

那么面向业主的智慧消防平台能给用户解决的痛点是哪些？客户价值从哪些方面体现？业主单位的消防监控主机，值班人员是否是24小时不间断值守？消防设施、设备、器材的例行巡检、检测、管理是否到位？维保公司的维保工作是否按规定保质完成？针对某些重点区域或重点点位的布控措施、预案是否健全等，这些问题如果解决不好，就会成为业主单位消防责任管理的痛点。面向业主单位的智慧消防平台，不仅是工具，更是一种服务，通过工具和服务，实现业主单位的消防管理工作更加具体，更加量化、更加规范并且可以追溯。让工作细化、责任明确，这样就能实现向管理要效益，用管理降成本的目标。

3、消防服务机构的智慧消防

消防服务机构包括消防维保公司、消防评估公司、消防工程企业、消防检测机构等；这些单位直接面向业主单位，承担着消防安全中介服务的角色，这些机构专业性强、组织灵活，是消防安全管理体系中的中坚力量；

面向消防服务机构的智慧消防平台解决方案，首先要能够实现用户数据的采集汇集、预警分析，为服务机构提供最基础、最直接的用户状态诊断工具，提升客户服务质量。其次，智慧消防平台方案中要更加侧重消防服务机构的内控管理，加强企业内部管理，规范员工日常维保、巡检、检修等工单的流程，是规范化服务的基本要求，只有内控规范到位，才会给客户提供高品质的服务，才能最大程度的降低消防安全隐患。对于消防服务机构来说，内控管理也是降本增效的主要手段，在竞争日趋激烈的市场环境中，他们的智慧消防更具有现实落地意义。

消防服务机构的智慧消防解决方案，在架构设计上可以考虑SaaS云租用模式和私有云部署模式。建议服务客户多于200家的消防服务机构，要建立自己的私有化部署环境，不仅从成本上来讲更加经济，而且数据、客户资源自己都可以掌控；

智慧消防解决方案在设计时，首先要分清楚的就是上述三类用户特征，进行有针对性的规划设计和开发。智慧消防中的智慧血液流淌在硬件中、网络中、汇聚在平台中，展现在用户视图中。

除了智慧的血液，我们还有几个关键的问题点需要进行重点说明。

在智慧消防这个概念刚刚萌芽时期，很多人都说智慧消防就是消防远程监控的变体。这是因为智慧消防的一项主要功能就是消防远程监控，就是要采集到消防设备信息，然后上网、上云。至于智慧消防和消防远程监控的是非高低，前面已述，不是一个层面上的东西，不用过多研讨。设备数据的采集，一般分为两种方式：

一是消防主机的远程连接，主要是通过一个消防主机远程联网装置，有人叫做主机联网网关，有人叫做用户传输装置，叫什么都行，反正通过这个东西，就把所有的连接到消防主机上的设备信息，包括水、栓、阀、泵、卷帘门、喷淋等，通过数据协议，传输到软件平台上，软件平台就可以把这些数据展示出来了。听起来并不复杂；

二是有些独立式智能化的消防设备，比方说电路安全监测设备、无线烟感、无线燃气监测、RFID、视频监控等，这些设备不用接消防主机了，可以直接对接到智慧消防平台上，至于怎么去对接，那是平台软件开发者应该解决的问题。

为什么说要明确各类设备或装置的接入方式呢，因为这在智慧消防解决方案的研发过程中很重要，可能会涉及到兼容协议、对接方式等一系列的技术问题，没有实现的充分调研论证，很难保证平台启用后的数据联动效果，也很难把方案的成本预算做到准确评估。

在智慧消防的方案设计中，“智慧”必须要贯穿整个体系的始末。智慧化的分析、智慧化的处置、智慧化的管理、智慧化的决策，这些智慧从哪里来？又到了哪里去？

1、首先智慧要从数据中来，物联网数据是天生的大数据，智慧消防中最多的数据就是设备物联网数据，这些数据通过专家模型可以分析定义出很多智慧，这些专家模型在你的解决方案中是否已经具备？

2、智慧要从规范的流程中来，没有规范的业务流程做支撑的“智慧”都是在耍流氓。因为没有规范业务流程的数据是一些低质量、不可靠的数据，通过大数据清洗后的数据更加本末倒置，样本不准确，模型当然不准确，用郭冬临的话说，你用谎言去验证谎言，得到的肯定是谎言。在智慧消防五维体系中，各类用户的解决方案都要强调管理流程；

3、智慧要从训练中来，现在提到的智慧消防从规划设计到落地，都是高大上，其实智慧是体现在工作细节中的，并不是每一个专家模型都是烘托全局，其实更多的是一些经验沉淀形成的细颗粒专家模型，融入到平台的细节当中，这些具体的功能点，不断的积累、沉淀、迭代，就形成了一个大的智慧模型。

为不同类型的用户提供不同的智慧消防解决方案，方案的科学性体现了智慧消防服务厂商专业程度，他们都具备整合产业资源的能力，包括客户资源、专家资源、设备资源、技术资源等。通过优化配置，在充分理解用户需求的基础上，为客户提供科学、先进、适用的解决方案。信息系统集成服务商（ISV）最应该体现的就是这种能力。

在确定解决方案以后，设备的选型、平台的开发，是会影响到最终交付的关键性因素。目前消防设备、设施硬件的生产、研发，都已经非常成熟，各家优劣不作评价。但是有些硬件厂商用一些私有化协议来掩盖产品的不稳定和不成熟，大家一定要用心区分。目前是一个相对开放的技术环境，封闭技术，封闭协议，在某种程度上会造成整个产业环境的不健康发展，初衷是捆绑用户，但也可能会因为技术的封闭造成用户的重复性投资。我们倡导的是软件和硬件无缝衔接、专家和用户无缝衔接、数据和流程的无缝衔接，在一个开放的环境中搭建起真正的智慧消防服务体系，为整个社会消防安全体系多做一些有益的创新。