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设施管理公司可以通过使用物联网解决方案来降低成本,增加增值服务,利用新数据扩展服务范围并改善用户体验,从而提升价值和提高利润率。

“不坏不修”的传统设施管理观念已经不再适合这个时代,而那些未能适应变革和创新的人,已经损失了很多。设施管理公司也是如此。

当今社会对能源浪费、环境污染和公用事业的成本日益关注,随着客户对设施管理服务期望值的提高,设施管理公司压力也越来越大,如何优化自身服务成为了设施管理公司最为关心的问题。遗憾的是,传统的建筑管理系统(BMS)无法提供管理人员所需的数据和实时响应支撑,以管理人员便在舒适度、效率和员工生产率方面做出明智的决策。

物联网(IoT)可以定义为:互联网、传统电信网等信息承载体,让所有能行使独立功能的普通物体实现互联互通的网络。

有人说,建筑数字行业仍然生活在软盘时代,这就是为什么采用物联网解决方案是设施管理公司的一个重大机遇。它有助于简化操作步骤和维护管理过程,并为业主提供更多的服务内容。设施管理公司可以使用物联网提升数字化能力,采用超越竞争对手的运营模式,满足新的客户需求。

 

通过降低成本和增加增值服务赢得合同战

设施管理领域的竞争非常激烈。很多公司一直在寻找新方法,为客户提供比竞争对手更具吸引力的服务。但要做到这一点,公司需要降低运营成本并提高利润率。

根据安永会计师事务所(Ernst and Young)2018年的一份报告称,在英国,“过去三年的EBITDA(税息折旧及摊销前利润)平均值一直停滞在7%左右,这意味着虽然设施管理服务提供商的数量正在增加,但市场规模却没有扩张”。

外勤员工短缺和工资上涨是设施管理公司面临的两大挑战。如果外勤人员采用了远程连接处理事务方式和更有效的工作的创新模式,劳动生产率将大大提高。通过引入创新和颠覆性的物联网解决方案,可以克服其中的障碍。

 

两个简单的例子说明物联网如何成为设施管理行业的变革者

  • 智能电表在建筑中的应用

安装这些类型的设备可以消除或减少技术人员到现场查访需要花费的时间和金钱。技术人员可以很容易地远程收集有价值的数据,并进行设备调试和能源消耗优化。

  • 预防性维护解决方案

计算机化维护管理系统(CMMS)或其他设施管理应用程序的用户可以访问每台相关设备获取其状况的实时信息,以决定何时进行维修和优化,,减少资本支出预算,从而提高利润率。

因此,运营效率使设施管理公司能够最大限度地利用公司的资源,向客户提供最佳的成套服务和合同。

 

借助数据扩展服务范围

由于物联网服务,建筑的实时情况可以快速传输。设备不断地产生大量的数据集。通过对这些信息的系统分析,行业从业者能够推断出相关领域的发展趋势和最新模式,如果使用得当,可以为设施管理市场创造巨大的附加价值。

通过分析现场数据提供的洞察力,可以构建新的业务模型,同时帮助设施管理公司拓展新的核心服务。

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数据还可以为设施管理供应商提供竞争优势。能够高效利用数据,尤其是能够基于分析成果进行服务优化的供应商,将在行业中获得优势,因为扩大服务范围将推动公司的发展。

物联网和数据分析的融合使设施管理公司能够:

  • 降低资产维护成本
  • 更好地为个人和团体量身定制服务
  • 更准确地预测
  • 降低风险
  • 调配和优化资源
  • 评估绩效并做出明智的投资决策

 

改善居住体验

随着物联网解决方案的推出,设施管理人员不仅可以为自身利益服务。通过降低成本和扩大服务和业务范围,他们还可以为用户提供更好的体验。他们还可以符合政府关于城市化的要求,甚至通过物联网将传统建筑转变为高效、互联的智能建筑。

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物联网服务改善了业主和住户的居住条件。他们允许设施管理公司监控和调整建筑系统,暖通或照明,以达到较高的舒适度,他们提供24*7安全和监控服务,除了使用预测性维护以避免因维护导致的停机或重大宕机事故外,还加强了所有业主的安全性的问题。

现在,通过社交媒体和客户服务应用程序,用户的满意度比以往任何时候都更加重要,并且可以轻松获取和量化。在系统故障影响用户体验之前快速响应系统故障的能力,对设施管理公司来说是很重要的。